EO-Export Opportunity

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Au-delà de vos attentes

A propos

Un parcours riche de plus de 20 années d’expérience et une distinction professionnelle lui reconnaissant un « haut potentiel »  permettent à Lyli de se prévaloir de compétences uniques qu’elle met au service des entreprises.

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Son offre

Son cabinet de conseils assure la direction et la coordination des projets de clients souhaitant développer leur société, accélérer leur croissance ou améliorer différents postes clé en interne.

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Son modus operandi

Lyli sait efficacement identifier les problématiques inhérentes aux sociétés en fonction de leur taille, de leurs marchés et de leur positionnement.

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Son ambition

Pour chacun de ses clients, Lyli s’investit et s’implique au niveau humain, organisationnel et stratégique avec pour objectif de rendre chaque entreprise plus performante.

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A propos de Lyli Nabavian

Diplômée de HEC Paris (Executive MBA) et titulaire d’un Certificat Exécutif en innovation et entrepreneuriat social de l’Indian Institute of Management de Bangalore et de la Graduate School of Business University of Cape Town, tous deux jumelés avec HEC Paris, Lyli Nabavian est une spécialiste de la gestion des affaires  et  du business des marchés émergents et d’opportunités stratégiques.   

Née en République Démocratique du Congo, Lyli possède une double culture franco-congolaise. Ce double ancrage culturel adossé à un solide carnet d’adresse bâti au cours de ses nombreuses missions auprès d’acteurs influents du développement d’affaires, fait d’elle une experte incontestée dans son domaine : le développement de projets exports, de l’occident vers l’Afrique et de l’Afrique vers l’occident.

Un parcours riche de plus de 20 années d’expérience et une distinction professionnelle lui reconnaissant un « haut potentiel »  permettent à Lyli de se prévaloir de compétences uniques qu’elle met au service des entreprises.   

Méthodique et dotée d’un sens aigu des affaires et du relationnel, elle est reconnue pour son leadership efficace.

Son Offre

Son cabinet de conseils assure la direction et la coordination des projets de clients souhaitant développer leur société, accélérer leur croissance ou améliorer différents postes clé en interne : service client, développement commercial, opérations logistiques, services opérationnels…

Au cœur de chaque structure, elle intervient et apporte son savoir-faire à trois niveaux :  

  • Gestion de projet    
  • Expérience client
  • Business Development   

Elle sait fédérer les équipes, apporter sa créativité, impulser une vision claire et décliner des stratégies gagnantes. 

Ce qui décrit le mieux son offre :  l’excellence sur mesure.  

« Mon objectif est à la fois simple et ambitieux : aider les entreprises, au-delà de leurs attentes, à réaliser pleinement leur potentiel et à l’exploiter au maximum et ce, quel que soit le secteur d’activité considéré. »

son modus operandi

Ayant évolué au sein de grands groupes internationaux (Dell computer, Amazon France, Sony DADC, L’Oréal), elle est aujourd’hui amenée à manager des équipes, gérer les relations clients, négocier et faire performer les entreprises auxquelles elle collabore sur différents continents.

Grâce aux différents postes qu’elle a occupés, Lyli sait efficacement identifier les problématiques inhérentes aux sociétés en fonction de leur taille, de leurs marchés et de leur positionnement et sait gérer les situations de crise.

 

Au cœur de son savoir-faire résonnent 3 marqueurs :

Agilité

Au sein d’une entreprise, elle se met en mode immersion pour mieux saisir les enjeux et évaluer les défis à relever.   

Audace

Elle pilote chaque projet sur mesure, n’hésitant pas à se démarquer par rapport aux schémas opérationnels habituels pour mieux s’adapter à une culture. Sa seule exigence : l’implication et la confiance du client.

Vision

Elle saisit précisément le sens des objectifs à atteindre et sait se projeter au-delà des attentes exprimées.

« Déterminée et méthodique, je sais parfaitement fixer un cap et œuvrer jusqu’à ce que l’objectif visé soit atteint. »

Son Ambition

En mars 2020, elle crée Export Opportunity, un cabinet  de conseils et d’accompagnement spécialisé en  retail  et distribution.   

Pour chacun de ses clients, Lyli s’investit et s’implique au niveau humain, organisationnel et stratégique avec pour objectif de rendre chaque entreprise plus performante.   

Dirigeante de terrain, pragmatique, Lyli construit son approche sur l’Excellence Opérationnelle. Un principe qu’elle juge transposable à tout secteur d’activité.

Elle est animée par l’ambition d’une optimisation de la performance couplée à l’efficacité, intégrant et valorisant l’humain.

« Je prends le temps de faire les choses et de les faire bien afin de créer de la valeur et de mettre  en place des stratégies gagnantes pour l’ensemble des parties prenantes. »

Son Expérience

Tout au long de son parcours professionnel, Lyli a développé des capacités en pilotage de business unit avec une responsabilité de P&L, en direction stratégique d’équipe, ainsi que des compétences en expérience client et en gestion de projet.

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Directrice d’unité commerciale

2016-2019

  • Développement stratégique et commercial : 
    Contrôle de la rentabilité d’un portefeuille de 12 pays sur les territoires d’Afrique Subsaharienne, des Antilles et de la Guyane française. Budget annuel 3 M€. Déploiement du plan marketing digital (animations, événements) et programme d’éducation par marques
  • Pilotage financier et gestion d’unité commerciale :
    Réalisation de business plans en vue de l’ouverture de 2 nouveaux marchés en Afrique subsaharienne (objectif + 600 K€ de CA additionnel). Construction de plans d’actions (positionnement prix, catalogue, etc…) en fonction du potentiel des marchés
  • Construction du partenariat et coordination des relations commerciales :
    Elaboration de contrats de distribution et de lettres commerciales. Suivi du Sell-in et Sell-out, de l’équation des stocks, des prévisions d’achats et de ventes des clients
  • Études de marché :
    Analyse de la concurrence (catalogue, marques, prix…). Organisation d’enquêtes d’identification de potentiel de marchés
  • Organisation des équipes et de la logistique :
    Formation et accompagnement de 20 commerciaux dans 5 territoires (plan d’action, feuille de route, objectifs…). Sélection des candidats et recrutements. Supervision de la construction d’un centre de formation et organisation de l’importation des équipements en Côte d’Ivoireco
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Directrice Relation Client

2009-2016

  • Ouverture et management de 4 comptes-clés :
    40KU de commandes et 9M unités vendues par an
    Pilotage de l’organisation et de la distribution de campagnes nationales de nouveautés et back catalogue des DVD. Encadrement de l’équipe d’administration des ventes et des litiges

  • Management du service Transport :
    Remise en place du plan de transport global et organisation des expéditions nationales. Amélioration des KPIs et des SLAs. 96% des camions expédiés conformes et dans les temps (respect du cut-off), 100% expédiés en haute saison

  • Réorganisation du service Retours :
    90% de l’activité retours relocalisé en République tchèque, 80% de réduction de coûts opérationnels, 90% de réduction du temps de traitement des retours, passage de 3 mois à 10 jours des délais de traitement.
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Responsable service clients et litiges

2004-2008

  • Management d’équipe :
    14 opérateurs Front et Back Office chargés de la gestion des appels relatifs à la facturation et aux litiges des clients France et Europe

  • Animation de revues de comptes :
    supervision des présentations de l’équipe à la direction commerciale
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Responsable service retours

2001 – 2004

  • Management transverse :
    supervision et planification de l’activité de l’équipe opérationnelle.

  • Analyse des retours :
    définition de la stratégie sur invendus (taux de couverture) avec les directeurs-achats

  • Gestion logistique :
    Planification du picking, packing et shipping et organisation des expéditions France et USA
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Gestionnaire Clients et Transport

2001-2004

  • Amélioration de l’expérience clients :
    Réduction du temps de gestion des appels et du traitement des litiges clients, amélioration du taux d’abandon et mise en place d’enquête de satisfaction clients. Suivi des livraisons et optimisation des conditions de transport